就在這時，梅莉偶然想到了一個巧妙的想法。一個新的角色，、背景故事，甚至是獨特的口音。這是一個大膽的舉動，但梅莉相信它會得到回報。
並得到了回報。隨著每個新角色的出現，美麗的銷售量都激增。她成為奢侈珠寶客戶的“Lily”，高端時尚品牌的“Vivian”，以及時尚科技新創公司的“Jasmine”。她的客戶很喜歡她，她也喜歡每次拿起電話時那種煥然一新的興奮感。
包括獨特的名字
但隨著美麗的角色數量接近數百，她開始努力追蹤自己的眾多身份。她開始混淆她的角色，混淆他們的背景故事和行為。她的表現開始受到影響，她的客戶也開始注意到了。
迫切需要解決方案的梅莉求助於一：她的祖母，一位上海歌劇院的退休演員。他們一起仔細研究了李美的角色，創建了精心設計的角色檔案，甚至還進行了模擬電話來幫助她完善每個角色。
日子一天天過去了，梅莉的技術突飛猛進。她毫不費力地在角色之間切換，甚至說服最難對付的客戶放棄他們辛苦賺來的錢。她的祖母為她的門生感到自豪，開始稱她為「電話行銷的變色龍」。
位意想不到的盟友
但梅莉最大的挑戰還沒到來。一家以冷酷談判策略聞名的著名金融機構向她接洽，希望開展一場高風險的電話行銷活動。該公司希望李梅創造一個能夠吸引高淨值客戶的角色——一個讓他們感覺像皇室成員的角色。
梅莉接受了挑戰，全身心投入地創造了終極角色：“索菲亞”，一個精緻、老練、極具魅力的貴族。在索菲亞的幫助下，李梅發揮了前所未有的說服力，甚至說服了最懷疑的客戶投資該公司利潤豐厚的金融產品。
